内容春节过后，鑫达公司托县收费所开展“快乐传文明，微笑显真诚”活动，以进一步强化文明创建工作。该活动倡导把微笑渗透到工作和服务的每个环节，强化员工的服务意识，增强情感服务能力，提高专业能力、业务素质和工作效率，用真诚的微笑拉近人与人之间的距离，从心理上赢得车主的信任，从而为车主提供热情、方便、快捷、满意的服务。
　　活动的具体内容一是突出“六比六赛六看”。即：比思想、赛创新、看谁工作更用心；比语言、赛表达、看谁用语更规范；比文明、赛礼仪，看谁服务更热情；比业务、赛技能，看谁成绩更突出；比作风、赛纪律，看谁爱岗更敬业；比卫生，赛清洁，看谁环境更优美。二是要求员工把“一笑、二礼、三心、”贯穿活动始终。“一笑”就是快乐工作。只有快乐的心态，才能精神饱满，心情愉悦，做到微笑服务。“二礼”就是收费员在工作中要以快乐的心态，按照《收费所管理制度》的规范标准，做到精神饱满，表情自然，使用文明用语，行举手礼；机关人员在接待外来人员时，首先面向受礼者，目视对方要行注目礼。“三心”就是热心问候、精心服务、衷心祝愿。全所员工要学说普通话，倡导文明用语，做到来有迎声、问有答声、走有送声，态度热情、诚恳服务。
　　通过开展“快乐传文明，微笑显真诚”的主题活动，最终建立长效考核和奖惩机制，使之形成优质服务的常态化、标准化、规范化和制度化，打造环境优美、行为规范、信誉良好、管理科学、业绩一流的文明收费所。