《经营者养成笔记》这本书，从经营者所需要具备的四种能力出发，告诉我们成为一名经营者所需要注重的要素，不论是对经营者还是个人成长，特别接地气，也特别适用。下面就是这本书带给我的收获与感悟。

01

变革的能力。

要注重高标准的树立，更要学以致用

对于经营者来说，变革能力是应对市场环境考验的必备能力，而高标准则是在让经营者通过不断地尝试，不断学习过程中的不断累积最终成就为能够指导经营者推动企业发展的一种能力，即经营者的变革能力。书中也讲到，在追求高标准的过程中，经营者也不必过度纠结于因此而带来的失败，而是要投身于勇于尝试，敢于直面问题并付诸行动中，因为只有以这样的“精气神”，才能使经营者的变革能力在不断成就中得到不断的提升。因此我理解为变革能力成就的过程其实就是在对自身工作质量、服务质量向着高标准不断迈进的过程。高标准的树立为经营者成就自身变革能力带来了自信，并找到了切实可行的行动方案。

书中作者讲到真正有意义的学习在于我们能否把所学的知识结合自身实际进行思考并勇于尝试。而这其中至关重要的一点就是要结合自身情况对所学内容进行思考并将想法付诸实践，而且要用严格的标准对自我实践的结果做出评价，对其中没有做到位的地方要继续反复付诸实践，直到做好为止。因此，对经营者而言，我理解为只有学以致用，才能最终成就为自我的变革能力，这是经营者应付诸自我变革能力最有效的行动。

就拿集团打造“全国一流公路服务单位”来说，从2018年开始我们就通过从创建文明单位，打造特色收费所入手，在实践的过程中，我们转变角度从打造区域一流的定位入手，不断地运用“全国一流公路服务单位”这一高标准推进着收费所的各项运营管理工作。在这个高标准要求下的各种尝试和努力，使我们明显地感受到了收费系统各项运营管理工作的改进和提升。

02

赚钱的能力。

要做好每项工作，更要“以顾客为中心”

在我的认识里，赚钱能力与个人能力，这两者是正比例的关系。但是这本书却告诉我们赚钱能力并非能力问题而是习惯问题。就是说我们在注重工作细节，不轻视不起眼的工作，遵照各项工作的原理、原则认真做好每一天的每一项工作的基础上，秉持“出现问题立刻解决，并不断积累经验”的思维方式和执行行动认真对待本职工作，有意识地锤炼自己，并将这种行为转化为一种工作习惯。

认真做好每天的每一项工作并让其成为一种习惯，可以让我们普通员工从工作中获得更多的幸福感与成就感，同时也告诫经营者不要盲目地只是让自己的能力变强，而是要以顾客为中心，脚踏实地的认真着眼于日复一日的具体工作中，这便是一种实实在在对自我赚钱能力的培养与锤炼。

当我们将踏实认真的态度形成一种对待工作的习惯时，一定是有一种信念在助推着我们，这种信念就是从心底希望别人高兴，希望得到认可，即我们所有的工作必须彻底遵循“一切以顾客为中心”的原则。

那么我们怎么才能建立起这样的信念呢？书中讲到了需要我们注意的三个要点，这其中给我感受最深的一点就是创造出顾客真正需要的附加价值。这点要求我们基于对顾客所反映的问题和需求，充分发挥想象力和创造力，以超出顾客期待的水准将顾客的需求变为现实。

在这点上我认为不论是路桥施工还是公路养护，面对市场的激烈竞争，为顾客创造出真正需要的附加价值我认为是我们应对市场考验的最佳出路。

03

建设团队的能力。

要做到目标共享，更要确保责任到人

团队建设的能力最根本的就在于团队目标要实现共享以及为完成目标团队成员间能够职责分明，责任到人。只有具备这两点才能确保团队成员齐心合力去实现目标。那么怎样才能做到目标共享与责任到人呢？通过学习我从以下两个层次进行理解。

目标共享需要反复传达。这就是说作为经营者我们只有将目标一遍又一遍地反复传达于团队成员，直到让团队成员都能理解团队的共同目标，才能让团队成员充满干劲地来为整个团队的目标而努力工作。

责任到人强调独立思考。如何将团队目标分解并责任到人？更有效的方法就是要引导、激励员工本人去独立思考如何更好地完成好工作，这是员工责任感产生的根源所在。当我们以这样一种思维方式去鼓励员工时，员工就找到了积极主动工作的原动力。有了这样的原动力，员工就会把团队的工作当成是自己的工作，并且以高标准的目标去完成。找到责任到人的“第一性原理”后，还需要经营者学会尽可能地下放权利，并对下放权利的结果给予准确地评价，这样才能真正地让员工拥有对工作的责任感。

04

追求理想的能力。

要以使命感为驱动，更要实现公司价值

本着为社会做贡献的使命感，是公司立于不败之地的制胜法宝，也就是公司存在的意义所在。公司的使命感是有生命的，这是作为一名经营者的自我价值体现。经营者必须把使命感彻底贯穿于公司一切经营活动中，公司一切的经营活动都要以此作为出发点和落脚点，这样的使命感才能激发并引领全体员工去挑战更高的目标，去追求更高的理想。

文/乔瑞