10月16日下午，东方控股集团“黑马学堂”物业服务专项培训班结业系列活动在东方大厦3102会议室举行。集团领导巴图、徐龙，企业管理中心相关人员和部分业务单位负责人，教学教务团队，“黑马学堂”物业服务专项培训班学员共40余人共同见证了这一重要时刻。鄂尔多斯万达广场、呼和浩特赛罕区万达广场主要管理人员应邀参加活动。

结业汇报中，六个小组依据各自课题依次进行汇报，汇报内容包含课题背景、成果展现、心路历程及未来展望四个部分，学员们诚挚且有条理的回顾和展现了此次培训学习的过程和收获。集团监事会主席、工会主席巴图，副总裁徐龙，万达广场参会人员分别进行点评。他们高度评价了学员们在此次培训中的成长和变化，希望学员们在未来的工作中要加强对所学方法工具的使用，做好一件件小事，努力提升悦生活物业公司的服务品牌，同时与万达管理团队互相学习、共同进步、实现共赢。王旭君老师代表教务团队对整个培训工作进行了总结。

结业典礼在一段展现和记录了无数精彩瞬间的视频中展开，企业管理中心总经理刘斌从培训组织的角度对培训进行全面回顾，他从黑马起源说起，从聚焦业务需求、注重成果落地、追求长效结果三个方面进行阐述了此次培训的亮点。学员代表赵波、刘文静分别进行分享，讲述了他们在课程中的学习和收获。

结业典礼中为学员颁发了结业证书和奖励。21名学员从教学团队老师手中接过了沉甸甸的结业证书，赵静、刘文静、吉雅图三名学员获得“优秀学员”奖励，商户一组获得“最佳MVP”奖励，员工组获得“优秀小组”奖励。

结业典礼在集团副总裁徐龙的项目总结讲话中结束。他表示，作为“黑马学堂”第一次专注赋能业务的培训，能够从物业公司的真需求出发，以企业文化为牵引，创新使用行动教学法及组织“刻意练习坊”强化成果落地，相信这次的培训将会孕育出更加丰硕的成果。未来，学员们要将所学的工具方法持续应用到实践中，不断创新服务方式，优化管理流程，让员工更有归属感，让顾客感觉更舒心，让商户感觉更贴心，为打造物业服务的新标杆注入强大的动力。

结业典礼后，班委会在员工文体活动中心组织了精彩的结业晚宴。

在结业活动前，10月14日至16日上午，“黑马学堂”物业服务专项培训班的第三次课程在东方大厦3102会议室举行，课程以企业文化工作坊的形式开展，通过讲师引导，学员们自主提炼出悦生活物业核心价值观关键词并且细分了价值观的应用场景，为学习成果转化为长效机制奠定了基础。

文/张鹤群  图/翟瑞卿