“许溯华夏千古都，昌临故土今日城”，7月15日上午，在充满历史底蕴的河南省许昌市，东方控股集团“黑马学堂”物业服务专项培训班开班典礼隆重举行，这是“黑马学堂”实施以来的第六个班次，是第一个独立针对某一业务板块的第一次培训，更是“黑马学堂”成立以来首次在异地开班。集团副总裁徐龙、企业管理中心相关人员、北京智合管理咨询公司教务团队，及22位参训学员参加了开班典礼。

集团副总裁徐龙在开班典礼中提出了三点希望，一是希望参训学员明确培训的目标和意义；二是希望参训学员通过行动学习和对标胖东来，落实培训成果，形成自已的文化影响力；三是希望参训学员端正学习态度，不懂就问，珍惜难得的培训学习机会。

开班典礼上，企业管理中心总经理刘斌以“黑马这一路”为主线，介绍了“黑马学堂”的发展历程和本次培训的基本情况。教务团队代表、学员代表分别发言，开班典礼在全体学员的入学宣誓中顺利结束。

开班典礼结束后，专项培训班迎来了第一模块“洞察与共创”的紧张学习。培训以徐龙副总裁讲授的《党建工作方法论》为先导课，培训班主讲老师施麟书及原胖东来管理人员白兰芳、张伟芳做了精彩讲授。内容覆盖了从基础物业服务知识到高级用户思维与产品思维的转变，再到实际的用户体验调查与分析，以及胖东来经营过程中的典型案例讲解，内容丰富，形式多样。

在培训过程中，学员还带着老师安排的任务，先后三次深入胖东来时代广场店和天使城店进行实地学习与洞察采访活动，加深了学员对所学内容的理解和对标杆企业的认知，实现了知行合一。

本次培训班是针对悦生活物业服务提升的一次专题培训，从今年4月份开始策划，主要目的是提升集团物业公司商业项目的服务水平，打造服务标杆。课程包括洞察与共创、组织与执行、复盘与文化3个模块，并穿插翻转学堂的设置，是一次全方位的行动学习。经过自愿报名与甄选，培训班共招收了来自悦生活物业的22名学员。

文/张鹤群 图/张扬